Kebijakan Penaggulangan Penyalahgunaan

Kebijakan Penaggulangan Penyalahgunaan

Terakhir diperbarui: 2025-03-15 11:40:25

Surveiku berkomitmen untuk menjaga keamanan, etika, dan keandalan platform aplikasi survei online kami. Kebijakan ini menjelaskan tindakan yang akan kami ambil dalammenghadapi penyalahgunaan layanan, termasuk pelanggaran terhadap hukum, norma etika, dan kebijakan internal.

 

1. RUANG LINGKUP KEBIJAKAN

Kebijakan ini berlaku bagi semua pengguna platform Surveiku, baik pengguna individu, organisasi, maupun entitas bisnis yang membuat, mengelola, atau berpartisipasi dalamsurvei melalui situs https://surveiku.com.

 

2. BENTUK-BENTUK PENYALAHGUNAAN

Berikut adalah contoh bentuk penyalahgunaan yang dilarang keras dalam platform Surveiku:

a. Konten Ilegal atau Berbahaya

  • Menyebarkan ujaran kebencian, diskriminasi, kekerasan, pornografi, atau SARA.

  • Meminta atau menyimpan data pribadi sensitif secara tidak sah.

  • Mengandung hoaks, manipulasi informasi, atau konten yang menyesatkan.

b. Pelanggaran Privasi

  • Mengumpulkan data tanpa persetujuan eksplisit dari subjek data.

  • Membuat survei dengan niat phishing atau rekayasa sosial (social engineering).

  • Mengakses data survei milik pengguna lain tanpa wewenang.

c. Penyalahgunaan Teknis

  • Menggunakan bot atau skrip otomatis untuk membuat atau mengisi survei.

  • Melakukan serangan siber seperti DDoS, brute force, atau injeksi sistem.

  • Menyalahgunakan API atau fitur premium secara tidak sah.

d. Pelanggaran Etika Platform

  • Membuat survei palsu untuk manipulasi opini publik.

  • Menggunakan survei sebagai alat promosi tidak sah atau spam.

  • Meniru identitas orang atau entitas lain.

 

3. PROSEDUR PENANGGULANGAN

Jika terjadi penyalahgunaan, Surveiku berhak melakukan tindakan berikut:

a. Peringatan Awal

Kami akan mengirimkan peringatan melalui email atau dashboard pengguna.

b. Pemblokiran Sementara

Akun dan/atau survei yang diduga disalahgunakan dapat diblokir sementara untuk investigasi.

c. Penghapusan Konten

Surveiku dapat menghapus konten atau survei yang terbukti melanggar kebijakan ini.

d. Penonaktifan Akun Permanen

Akun yang terbukti melakukan pelanggaran serius atau berulang dapat dinonaktifkan secara permanen.

e. Pelaporan kepada Pihak Berwenang

Untuk kasus berat (misalnya pelanggaran hukum, penipuan, kejahatan siber), kami dapat melaporkan pelaku kepada aparat penegak hukum.

 

4. PELAPORAN PENYALAHGUNAAN

Kami mengajak seluruh pengguna untuk melaporkan pelanggaran kebijakan ini melalui:

Email: info@surveiku.com

Semua laporan akan kami proses secara rahasia, objektif, dan adil.

 

5. HAK PENGGUNA UNTUK BANDING

Jika Anda merasa bahwa akun Anda dibatasi secara tidak adil, Anda dapat mengajukan permintaan banding melalui email resmi dalam waktu maksimal 14 hari sejak notifikasipembatasan dikirimkan. Banding akan ditinjau dalam waktu 7 hari kerja.

 

6. PENANGGUNG JAWAB & KERJA SAMA

Kami menyediakan Tim Penanggulangan Penyalahgunaan (Abuse Response Team) yang bertanggung jawab penuh untuk:

  • Menangani pelanggaran yang dilaporkan;

  • Melakukan investigasi independen;

  • Memberikan rekomendasi sanksi atau rehabilitasi akun;

  • Berkoordinasi dengan otoritas hukum atau lembaga pemangku kepentingan lainnya jika diperlukan.

 

7. PERUBAHAN KEBIJAKAN

Surveiku berhak untuk memperbarui Kebijakan ini kapan saja sesuai dengan kebutuhan operasional dan hukum yang berlaku. Setiap perubahan akan diumumkan melalui situs resmi danberlaku setelah dipublikasikan.

 

8. KONTAK

Untuk pertanyaan atau klarifikasi lebih lanjut terkait kebijakan ini, silakan hubungi:

Email: info@surveiku.com

 

Catatan: Kebijakan ini dibuat untuk melindungi pengguna yang sah dan menjamin kepercayaan terhadap platform Surveiku sebagai penyedia layanan survei online yang etis danterpercaya.

Views: 369